Das interne IT-Team verliert Zeit an wiederkehrende Betriebsaufgaben.
Managed IT
Betrieb, der Verantwortung trägt.
Definierte Plattformen und Prozesse werden verlässlich übernommen und weiterentwickelt.
Leistungsübersicht
Signale, die eine klare Entscheidung verlangen.
Incidents, Änderungen und Herstellerkontakte laufen über zu viele Stellen.
Monitoring, Patching oder Dokumentation sind nicht einheitlich geregelt.
Ein verlässlicher Betriebspartner wird benötigt, ohne alles auszulagern.
Betrieb abgeben. Verantwortung klar behalten.
Wir übernehmen definierte Betriebsaufgaben oder ganze Plattformbereiche. Zuständigkeiten, Service Levels und Eskalationswege werden vor dem Start gemeinsam festgelegt.
Von der Einordnung bis zur Übergabe.
Scope festlegen
Systeme, Leistungen, Schnittstellen und Verantwortliche eindeutig abgrenzen.
Übernahme vorbereiten
Zugänge, Dokumentation, Monitoring, Prioritäten und Eskalationen einrichten.
Kontrolliert übernehmen
Den Betrieb mit Abnahme, Baseline und transparentem Übergabeprotokoll starten.
Verbessern
Servicequalität, Risiken und Optimierungen regelmässig mit Ihnen besprechen.
Plattformen sind Mittel.
Architektur, Risiko und Betrieb bestimmen die Auswahl.
Microsoft 365Windows ServerMicrosoft IntuneMonitoring & AlertingBackup & RecoveryNetzwerk- und Virtualisierungsplattformen
Fragen vor dem nächsten Schritt.
Muss Prometheus die gesamte IT übernehmen?
Nein. Der Leistungsumfang kann auf einzelne Systeme, Plattformen oder Betriebsprozesse begrenzt werden. Die Schnittstellen zum internen Team werden dokumentiert.
Sind Reaktions- und Supportzeiten immer gleich?
Nein. Sie ergeben sich aus dem vereinbarten Service Level. Verbindlich sind ausschliesslich Angebot, SLA und kundenspezifische Anhänge.
Wie wird ein bestehender Betrieb übergeben?
Mit einer technischen Bestandsaufnahme, einer dokumentierten Baseline, geklärten Zugängen und einer abgestimmten Übergangsphase.